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6月15日晚8点，京东618狂欢开启。随着商品、价格、服务等各个方面权益的全面释放，又一轮消费热情将被点燃。特别是在服务层面，京东家电家居通过以旧换新的全面升级、即送即装的全国覆盖，以及服务范围覆盖自营空调的首年只换不修、免费清洗、安装延误补贴等暖心服务，不仅为消费者提供省钱又省心的618服务体验，更将家电家居行业的服务标准拔升到新高度。

以旧换新至高补贴20% 免费上门送新拆旧 一步到位

与以往的以旧换新服务相比，京东此次升级有着独有的优势。首先是6月18日期间，消费者在京东购买家电家居商品可以享受以旧换新至高补贴20%的换新“福利”。其次，京东还推出家电品类以旧换新的六大权益保障，不论消费者在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京东换新，旧品残值和新品补贴可直接抵扣新商品款项，相当于购买新品实现了价格立减，更直接、更省钱。同时，京东还始终坚持免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免服务”。此外，电视、冰箱、洗衣机、床垫、马桶等商品可为消费者提供送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次。

京东618已经走过20周年，通过不断优化升级服务项目与流程，解决了消费者所面临的诸多现实问题，为家电家居行业提供了新的服务样板，带动了整体行业服务水平的提升。

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